Bij Hooftman geloven we dat service méér is dan alleen onderhoud aan de auto. Het is een moment van persoonlijke aandacht, vertrouwen en gemak. Met het Volvo Personal Service (VPS) concept van Volvo bieden we u een unieke service-ervaring: de technicus is uw contactpersoon tijdens het werkplaatsbezoek. Zonder tussenpersonen en met een heldere communicatie.
Onze vestigingen in Waddinxveen en Woerden laten zien hoe krachtig deze aanpak is. Klanten waarderen de persoonlijke benadering, de snelheid van de service en het directe contact met hun eigen technicus. De resultaten spreken voor zich met een hogere klanttevredenheid, meer herhaalbezoeken en een sterkere klantbinding!
“Klanten vinden het prettig dat ze kunnen wachten in een comfortabele omgeving, terwijl hun auto wordt onderhouden. Ze krijgen uitleg van de technicus en kunnen direct vragen stellen. Dat persoonlijke contact maakt écht het verschil.” – Martine Hooftman, directie Hooftman
Om goed te kunnen werken volgens het Volvo Personal Service concept zijn er ook aanpassingen gedaan in de werkplaatsen. De nieuwe werkplaatsen in Waddinxveen en zijn zo ingericht dat twee autotechnici tegelijkertijd aan uw auto kunnen werken. Al het werkmateriaal ligt bij de hand en door de speciale LED verlichting is het voor de technici nog prettiger werken. Samen voeren zij alle reparaties én de controles uit welke nodig zijn aan uw auto. U kan hierdoor sneller met uw Volvo de weg weer op.
Een nieuw concept vraagt uiteraard om training van het team. Samen met Volvo Car Nederland wordt er dagelijks gewerkt aan het eigen maken van alle onderdelen die horen bij Volvo Personal Service. Met oog voor de persoonlijke trainingsbehoefte van alle teamleden is het serviceproces stap voor stap doorlopen.
Bij het brengen van uw Volvo heeft u voortaan direct contact met uw Peronsal Service Technican (PST-er). Deze zal met u de geplande werkzaamheden doornemen. Ook kan de technicus tijdens de uitvoering van de serviceopdracht met u contact opnemen voor mogelijke aanvullende advieswerkzaamheden.
Waar mogelijk zal de technicus de autosleutels ook weer aan u overhandigen en de toelichting op de uitgevoerde werkzaamheden met de bijbehorende kostenopgaaf aan u geven. U heeft hierdoor zoveel mogelijk één aanspreekpunt. Dat werkt prettig en voorkomt miscommunicatie!
Het Volvo Personal Service concept brengt met zich mee dat de duur van de werkplaatsopdracht, bij het werken in teams van twee, wordt verkort. Dus terwijl u wacht, een kop heerlijke koffie drinkt en/of gebruik maakt van één van de flex-werkplekken, staat uw auto alweer voor u klaar!
Heeft u naar aanleiding van deze nieuwe manier van werken vragen of opmerkingen dan horen wij dat natuurlijk graag!
Samen met u bouwen we aan een servicebeleving die past bij Hooftman: persoonlijk, professioneel en klantgericht.
Waddinxveen
0182 – 642100
Schoonhoven
0182 – 324222
Woerden
0348 – 462200
Alphen a/d Rijn
0172 – 424163
Vestiging Schoonhoven feestelijk heropend! Op 1 juni j.l. vierden we met ruim 200 klanten en relaties van Ron Meester en z’n team de officiële heropening van Hooftman Schoonhoven. Na een flinke verbouwing was het eindelijk zover om te proosten op het eindresultaat en kunnen we
Volvo EX30 Op woensdag 7 juni om 13.30 uur maakt de nieuwe, volledig elektrische Volvo EX30 zijn wereldwijde debuut. Dus hou het nieuws in de gaten, we onthullen in de komende weken veel meer details over onze nieuwe SUV. Ivor Hooftman Op woensdag 7 juni
𝗡𝗶𝗲𝘂𝘄𝗲 𝗩𝗼𝗹𝘃𝗼’𝘀 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗵𝘂𝗶𝘀𝗮𝗿𝘁𝘀𝗲𝗻𝗽𝗼𝘀𝘁 𝗠𝗶𝗱𝗱𝗲𝗻-𝗛𝗼𝗹𝗹𝗮𝗻𝗱 Voor de vierde keer mocht Ron Meester namens team Hooftman en Volvo Car Nederland nieuwe Volvo’s aan de huisartsenpost Midden-Holland overhandigen, dit keer bij Restaurant De Nieuwe Polderkeuken in Stolwijk. Deze gloednieuwe XC60’s worden vanaf nu ingezet in de regio
Team Hooftman neemt Volvo Customer Satisfaction Award in ontvangst! Onze teams in Waddinxveen en Woerden hebben de Customer Satisfaction Award 2022 gewonnen! Afgelopen vrijdag ontvingen zij op feestelijke wijze deze award uit handen van Bas van den Bouwhuijsen, namens Volvo Car Nederland. Een mooie beloning
Problemen, oplossingen en tips Google infotainment Welkom op deze pagina over eventuele problemen met het Google infotainment. Hieronder vindt u de meest voorkomende problemen, oplossingen en tips voor uw Volvo met Google infotainment. Sommige onderwerpen zijn ook van toepassing voor de Polestar 2. Heeft u
Bekende problemen (en oplossingen!) met de Volvo Cars app Welkom op deze uitleg pagina over eventuele problemen met de Volvo Cars app. Het betreft een bèta versie van de vernieuwde app, niet alle functies kunnen werken of zijn al uitgerold. Hieronder leggen wij u graag
Mis geen exclusieve uitnodigingen, acties en nieuwsberichten!
Meld u aan voor de Hooftman Nieuwsbrief.