Bij Hooftman geloven we dat service méér is dan alleen onderhoud aan de auto. Het is een moment van persoonlijke aandacht, vertrouwen en gemak. Met het Volvo Personal Service (VPS) concept van Volvo bieden we u een unieke service-ervaring: de technicus is uw contactpersoon tijdens het werkplaatsbezoek. Zonder tussenpersonen en met een heldere communicatie.
Onze vestigingen in Waddinxveen en Woerden laten zien hoe krachtig deze aanpak is. Klanten waarderen de persoonlijke benadering, de snelheid van de service en het directe contact met hun eigen technicus. De resultaten spreken voor zich met een hogere klanttevredenheid, meer herhaalbezoeken en een sterkere klantbinding!
“Klanten vinden het prettig dat ze kunnen wachten in een comfortabele omgeving, terwijl hun auto wordt onderhouden. Ze krijgen uitleg van de technicus en kunnen direct vragen stellen. Dat persoonlijke contact maakt écht het verschil.” – Martine Hooftman, directie Hooftman
Om goed te kunnen werken volgens het Volvo Personal Service concept zijn er ook aanpassingen gedaan in de werkplaatsen. De nieuwe werkplaatsen in Waddinxveen en zijn zo ingericht dat twee autotechnici tegelijkertijd aan uw auto kunnen werken. Al het werkmateriaal ligt bij de hand en door de speciale LED verlichting is het voor de technici nog prettiger werken. Samen voeren zij alle reparaties én de controles uit welke nodig zijn aan uw auto. U kan hierdoor sneller met uw Volvo de weg weer op.
Een nieuw concept vraagt uiteraard om training van het team. Samen met Volvo Car Nederland wordt er dagelijks gewerkt aan het eigen maken van alle onderdelen die horen bij Volvo Personal Service. Met oog voor de persoonlijke trainingsbehoefte van alle teamleden is het serviceproces stap voor stap doorlopen.
Bij het brengen van uw Volvo heeft u voortaan direct contact met uw Peronsal Service Technican (PST-er). Deze zal met u de geplande werkzaamheden doornemen. Ook kan de technicus tijdens de uitvoering van de serviceopdracht met u contact opnemen voor mogelijke aanvullende advieswerkzaamheden.
Waar mogelijk zal de technicus de autosleutels ook weer aan u overhandigen en de toelichting op de uitgevoerde werkzaamheden met de bijbehorende kostenopgaaf aan u geven. U heeft hierdoor zoveel mogelijk één aanspreekpunt. Dat werkt prettig en voorkomt miscommunicatie!
Het Volvo Personal Service concept brengt met zich mee dat de duur van de werkplaatsopdracht, bij het werken in teams van twee, wordt verkort. Dus terwijl u wacht, een kop heerlijke koffie drinkt en/of gebruik maakt van één van de flex-werkplekken, staat uw auto alweer voor u klaar!
Heeft u naar aanleiding van deze nieuwe manier van werken vragen of opmerkingen dan horen wij dat natuurlijk graag!
Samen met u bouwen we aan een servicebeleving die past bij Hooftman: persoonlijk, professioneel en klantgericht.
Waddinxveen
0182 – 642100
Schoonhoven
0182 – 324222
Woerden
0348 – 462200
Alphen a/d Rijn
0172 – 424163
De Hooftman Kleurwedstrijd Wat hebben wij een ongelooflijk aantal prachtige en creatieve inzendingen mogen ontvangen! Zowel wij als Sinterklaas waren enorm verrast en blij met jullie enthousiasme. De Sint en zijn Pieten hebben de tijd genomen om alle kunstwerken te bewonderen tijdens hun bezoek aan
Wij bouwen uw auto Laat ons u vertellen welke winterwielen u nodig heeft downlaod hier de brochure Nieuwsupdate Mis geen exclusieve uitnodigingen, acties en nieuwsberichten! Meld u aan voor de Hooftman Nieuwsbrief.
De nieuwe Volvo EX60 Op 21 januari 2026 onthult Volvo Cars de volledig elektrische EX60. De EX60 staat op een volledig nieuw platform, en komt er met uitvoeringen tot wel 820 km range. Ook is het de eerste Volvo met een multi-adaptieve veiligheidsgordel, die zich
Fotoalbum 7de Hooftman Toertocht We kijken terug op een geslaagde 7de editie van onze Hooftman Toertocht! Bekijk hieronder alle foto’s. Ivor en Martine Hooftman Nieuwsupdate Mis geen exclusieve uitnodigingen, acties en nieuwsberichten!Meld u aan voor de Hooftman Nieuwsbrief.
VOLVO EX30 CROSS COUNTRYNIET ZOMAAR EEN AUTO, MAAR EEN BELEVING “We lanceerden onze eerste Cross Country meer dan 25 jaar geleden en dit concept van duurzame auto’s voor alle weersomstandigheden is de kern van het merk Volvo,” zegt Jim Rowan, CEO van Volvo Cars. “In
Volvo Cars kondigt twee belangrijke upgrades aan in modelprogramma Voor het komende modeljaar zijn er twee belangrijke technische upgrades voor de Volvo EX40/XC40, EC40, V60 en V90. Volvo Cars introduceert zijn nieuwe generatie gebruikerservaring met een nieuwe look voor Volvo’s gehele hele line-up, evenals het
Mis geen exclusieve uitnodigingen, acties en nieuwsberichten!
Meld u aan voor de Hooftman Nieuwsbrief.