Bij Hooftman geloven we dat service méér is dan alleen onderhoud aan de auto. Het is een moment van persoonlijke aandacht, vertrouwen en gemak. Met het Volvo Personal Service (VPS) concept van Volvo bieden we u een unieke service-ervaring: de technicus is uw contactpersoon tijdens het werkplaatsbezoek. Zonder tussenpersonen en met een heldere communicatie.
Onze vestigingen in Waddinxveen en Woerden laten zien hoe krachtig deze aanpak is. Klanten waarderen de persoonlijke benadering, de snelheid van de service en het directe contact met hun eigen technicus. De resultaten spreken voor zich met een hogere klanttevredenheid, meer herhaalbezoeken en een sterkere klantbinding!
“Klanten vinden het prettig dat ze kunnen wachten in een comfortabele omgeving, terwijl hun auto wordt onderhouden. Ze krijgen uitleg van de technicus en kunnen direct vragen stellen. Dat persoonlijke contact maakt écht het verschil.” – Martine Hooftman, directie Hooftman
Om goed te kunnen werken volgens het Volvo Personal Service concept zijn er ook aanpassingen gedaan in de werkplaatsen. De nieuwe werkplaatsen in Waddinxveen en zijn zo ingericht dat twee autotechnici tegelijkertijd aan uw auto kunnen werken. Al het werkmateriaal ligt bij de hand en door de speciale LED verlichting is het voor de technici nog prettiger werken. Samen voeren zij alle reparaties én de controles uit welke nodig zijn aan uw auto. U kan hierdoor sneller met uw Volvo de weg weer op.
Een nieuw concept vraagt uiteraard om training van het team. Samen met Volvo Car Nederland wordt er dagelijks gewerkt aan het eigen maken van alle onderdelen die horen bij Volvo Personal Service. Met oog voor de persoonlijke trainingsbehoefte van alle teamleden is het serviceproces stap voor stap doorlopen.
Bij het brengen van uw Volvo heeft u voortaan direct contact met uw Peronsal Service Technican (PST-er). Deze zal met u de geplande werkzaamheden doornemen. Ook kan de technicus tijdens de uitvoering van de serviceopdracht met u contact opnemen voor mogelijke aanvullende advieswerkzaamheden.
Waar mogelijk zal de technicus de autosleutels ook weer aan u overhandigen en de toelichting op de uitgevoerde werkzaamheden met de bijbehorende kostenopgaaf aan u geven. U heeft hierdoor zoveel mogelijk één aanspreekpunt. Dat werkt prettig en voorkomt miscommunicatie!
Het Volvo Personal Service concept brengt met zich mee dat de duur van de werkplaatsopdracht, bij het werken in teams van twee, wordt verkort. Dus terwijl u wacht, een kop heerlijke koffie drinkt en/of gebruik maakt van één van de flex-werkplekken, staat uw auto alweer voor u klaar!
Heeft u naar aanleiding van deze nieuwe manier van werken vragen of opmerkingen dan horen wij dat natuurlijk graag!
Samen met u bouwen we aan een servicebeleving die past bij Hooftman: persoonlijk, professioneel en klantgericht.
Waddinxveen
0182 – 642100
Schoonhoven
0182 – 324222
Woerden
0348 – 462200
Alphen a/d Rijn
0172 – 424163
De Volvo XC40 B3 Essential Edition De krachtige, compacte Scandinavische SUV. Ontworpen voor het leven in de stad en daarbuiten. Oscar Grootegoed Boek een proefrit XC40 B3 Essential Kies voor minder uitstoot Onze mild hybrides maken uw rit soepeler en schoner dankzij elektrische kracht. De
Volvo V60 T6 Essential Edition De Volvo V60 T6 Essential Edition biedt zorgeloos plug-in hybride rijden met vierwielaandrijving. Nu aantrekkelijk geprijsd en leverbaar vanaf € 51.295 (fiscale waarde € 49.995). Voorzien van de krachtige 350 pk sterke aandrijflijn met vierwielaandrijving. Efficiënte plug-in hybride techniek biedt
De Volvo V60 B4 Essential Edition De Volvo V60 biedt alle ruimte voor een actief leven. Geniet van perfect geluid in uw Volvo V60 en zit comfortabel dankzij volop beenruimte. Standaard met Adaptive Cruise Control en met ingebouwde Google-diensten. De V60 is meer dan klaar
De Volvo EX40 Pure electric Essential, Core & Business Edition Na een recente upgrade van de actieradius van de Volvo EX40 (vroeger XC40) is er nu opnieuw goed nieuws: het volledig elektrische model komt beschikbaar in de Essential uitvoering! Daarnaast is er ook een rijk
De Volvo XC60 T6 Essential Edition Zoals uw smartphone, maar dan groter. Intelligent design, voor elke reis. Maak kennis met de XC60 Essential Edition, onze slimme en tijdelijk scherp geprijsde plug-in hybride SUV met ingebouwde Google-diensten. Oscar Grootegoed Boek een proefrit Volvo XC60 T6 Essential
Aanbiedingen op Volvo accessoires Er weer heerlijk opuit, met de auto en de fietsen? Ivor Hooftman Volvo fietsdragers Nu € 595,- Er weer heerlijk opuit, met de auto en de fietsen? Profiteer nu van 15% korting op alle Volvo fietsdragers voor op de trekhaak.
Mis geen exclusieve uitnodigingen, acties en nieuwsberichten!
Meld u aan voor de Hooftman Nieuwsbrief.