Bij Hooftman geloven we dat service méér is dan alleen onderhoud aan de auto. Het is een moment van persoonlijke aandacht, vertrouwen en gemak. Met het Volvo Personal Service (VPS) concept van Volvo bieden we u een unieke service-ervaring: de technicus is uw contactpersoon tijdens het werkplaatsbezoek. Zonder tussenpersonen en met een heldere communicatie.
Onze vestigingen in Waddinxveen en Woerden laten zien hoe krachtig deze aanpak is. Klanten waarderen de persoonlijke benadering, de snelheid van de service en het directe contact met hun eigen technicus. De resultaten spreken voor zich met een hogere klanttevredenheid, meer herhaalbezoeken en een sterkere klantbinding!
“Klanten vinden het prettig dat ze kunnen wachten in een comfortabele omgeving, terwijl hun auto wordt onderhouden. Ze krijgen uitleg van de technicus en kunnen direct vragen stellen. Dat persoonlijke contact maakt écht het verschil.” – Martine Hooftman, directie Hooftman
Om goed te kunnen werken volgens het Volvo Personal Service concept zijn er ook aanpassingen gedaan in de werkplaatsen. De nieuwe werkplaatsen in Waddinxveen en zijn zo ingericht dat twee autotechnici tegelijkertijd aan uw auto kunnen werken. Al het werkmateriaal ligt bij de hand en door de speciale LED verlichting is het voor de technici nog prettiger werken. Samen voeren zij alle reparaties én de controles uit welke nodig zijn aan uw auto. U kan hierdoor sneller met uw Volvo de weg weer op.
Een nieuw concept vraagt uiteraard om training van het team. Samen met Volvo Car Nederland wordt er dagelijks gewerkt aan het eigen maken van alle onderdelen die horen bij Volvo Personal Service. Met oog voor de persoonlijke trainingsbehoefte van alle teamleden is het serviceproces stap voor stap doorlopen.
Bij het brengen van uw Volvo heeft u voortaan direct contact met uw Peronsal Service Technican (PST-er). Deze zal met u de geplande werkzaamheden doornemen. Ook kan de technicus tijdens de uitvoering van de serviceopdracht met u contact opnemen voor mogelijke aanvullende advieswerkzaamheden.
Waar mogelijk zal de technicus de autosleutels ook weer aan u overhandigen en de toelichting op de uitgevoerde werkzaamheden met de bijbehorende kostenopgaaf aan u geven. U heeft hierdoor zoveel mogelijk één aanspreekpunt. Dat werkt prettig en voorkomt miscommunicatie!
Het Volvo Personal Service concept brengt met zich mee dat de duur van de werkplaatsopdracht, bij het werken in teams van twee, wordt verkort. Dus terwijl u wacht, een kop heerlijke koffie drinkt en/of gebruik maakt van één van de flex-werkplekken, staat uw auto alweer voor u klaar!
Heeft u naar aanleiding van deze nieuwe manier van werken vragen of opmerkingen dan horen wij dat natuurlijk graag!
Samen met u bouwen we aan een servicebeleving die past bij Hooftman: persoonlijk, professioneel en klantgericht.
Waddinxveen
0182 – 642100
Schoonhoven
0182 – 324222
Woerden
0348 – 462200
Alphen a/d Rijn
0172 – 424163
Volvo EX30 Cargo Volvo Car Nederland introduceert de Volvo EX30 Cargo, een innovatieve, elektrische variant van de populaire EX30, speciaal ontworpen voor de zakelijke markt. Volvo speelt hiermee in op de groeiende behoefte aan duurzame en flexibele mobiliteitsoplossingen binnen het bedrijfsleven. De EX30 is een
De Volvo XC40 is uitgeroepen tot de “Occasion van het Jaar 2024” De Volvo XC40 heeft de prestigieuze titel “Occasion van het Jaar 2024” in de wacht gesleept. Deze prijs is toegekend aan de auto die opvalt door zijn uitstekende prestaties en betrouwbaarheid. Met zijn
Hooftman stapt in de wereld van fietsen Met trots laten we u weten per 1 maart eigenaar te zijn van een fietsenwinkel! We nemen BikePro over, gehuisvest aan de Noordkade in Waddinxveen en al jaren een vertrouwd gezicht in deze omgeving. Ivor en MArtine Hooftman
Hooftman Autobedrijven neemt Volvo Customer Satisfaction Award in ontvangst Ivor en Martine Hooftman, directie van Hooftman Autobedrijven: “Het hele jaar werken we met passie aan de beste ervaring en service voor onze klanten. Deze Volvo-award maakt ons trots en is, naast de hoge klanttevredenheidsscores, de
Met de Volvo C40 op vakantie Mijn naam is Menno en ik ben verkoopadviseur in Alphen aan den Rijn. Tijdens mijn vakantie met de elektrische Volvo C40 zijn mijn vriendin en ik verschillende obstakels tegen gekomen die deze prachtige bolide, met Hooftman Exterior Styling set
Volvo Cars verbetert EV-ervaring met een verbeterd aanbod voor openbaar opladen in Europa Volvo Cars tilt zijn aanbod voor openbaar opladen voor Europese klanten naar een hoger niveau door een groot aantal nieuwe en handige functies te introduceren, allemaal toegankelijk via de Volvo Cars app,
Mis geen exclusieve uitnodigingen, acties en nieuwsberichten!
Meld u aan voor de Hooftman Nieuwsbrief.